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2017年03月24日至2017年03月30日运行通报

点击率:570 | 2017-04-11

一、民生焦点
  ● 恒安新区、景兴新区占道经营严重,影响周边住户出行。
具体位置包括恒安新区E区和G区中间道路、U区和T区中间道路、L区和M区中间道路、东益花园小区南门对面、同盛大酒店门前道路,景兴新区和五区外围道路。
二、工作动态
  ● 市低保中心接听12345热线。
4月6日,市低保中心主任闫祖明会同法规科负责人在12345政府服务热线受理中心就市民关注的低保申请、办理、发放等方面的问题现场解答,共接听市民来电8个,3个咨询类问题当场答复,5个一般诉求类工单转办处理,限时办结。
三、工作统计
  截至2017年3月30日,共受理群众诉求894979件。本周共受理群众诉求8520件,工作日日均受理量为1363件,其中电话受理8041件,网络受理479件。共转办3711 件,占比 43.6%,收到反馈1886件,反馈率50.8%,其中灵丘县政府办、市住建委、政务大厅、公交公司等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。本周回访工单490 件,满意率87.6%。热线微博发布信息33 条,粉丝数已达142283 人;微信发布信息27条,关注人数达13630人;热线网站发布信息286条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:1367
  • 昨日收件:899
  • 咨询: 796
  • 一般诉求: 508
  • 求助: 44
  • 投诉举报: 2
  • 建议: 14
  • 表    扬: 3
办理总量统计
  • 话务量:1073276
  • 非话量:50598
  • 建单量:1123874
  • 办结量:1092882
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 城区 80640
2 南郊区 43168
3 工商局 22472
4 交警支队 17655
5 矿区 14613
6 公交公司 14514
7 同煤集团 13911
8 人社局 13188
9 房管局 11803
10 大同县 11792
11 浑源县 11736
12 市政管委会 9854
13 阳高县 9462
14 热力公司 9270
15 客运处 8141

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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