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2017年03月31日至2017年04月06日运行通报

点击率:3034 | 2017-04-18

一、民生焦点
  ● 随意圈地收费停车投诉较多。具体位置包括魏都大道西城墙带状公园外围、展览馆门前、华林新天地天桥附近、大同十中门前、大同公园东门外、大同公园西门外、旧五中校门外、正德广场外围、中国雕塑博物馆外围、大庆路华林生活广场门前、桐城金域小区外、华林超市东风里店门口、鼓楼银星金店附近、博物馆外围、文瀛湖生态园西门外围便道等。
二、工作动态
  ● 国网大同供电公司接听12345热线。
4月13日,国网大同供电公司总经理任智卿会同运维检修部、营销中心、调控中心、供电抢修中心等部门负责人在12345政府服务热线受理中心就市民关注的供电服务方面的问题现场解答,共接听市民来电10个,全部当场答复。
三、工作统计
  截至2017年4月6日,共受理群众诉求901702件。本周共受理群众诉求6723件,工作日日均受理量为1264件,其中电话受理6398件,网络受理325件。共转办3024件,占比45%,收到反馈835件,反馈率27.6%,其中阳高县政府办、市人社局、政务大厅、供排水集团等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。本周回访工单116件,满意率93.1%。热线微博发布信息20条,粉丝数已达142560人;微信发布信息15条,关注人数达13722人;热线网站发布信息145条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:1367
  • 昨日收件:899
  • 咨询: 796
  • 一般诉求: 508
  • 求助: 44
  • 投诉举报: 2
  • 建议: 14
  • 表    扬: 3
办理总量统计
  • 话务量:1073276
  • 非话量:50598
  • 建单量:1123874
  • 办结量:1092882
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 城区 80640
2 南郊区 43168
3 工商局 22472
4 交警支队 17655
5 矿区 14613
6 公交公司 14514
7 同煤集团 13911
8 人社局 13188
9 房管局 11803
10 大同县 11792
11 浑源县 11736
12 市政管委会 9854
13 阳高县 9462
14 热力公司 9270
15 客运处 8141

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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