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2017年04月07日至2017年04月13日运行通报

点击率:573 | 2017-04-26

一、民生焦点
  ● 福盛园小区初中学区问题。
两周内有近300个诉求咨询福盛园小区初中学区问题。经核实,拆迁安置到福盛园小区的住户子女可入读大同三中,购买福盛园二手房或商品房的住户子女按学区划分为二电厂中学,不享受优待政策。目前已通过热线微博微信加大宣传,做好政策解释工作。
二、工作动态
  ● 市商务局接听12345热线。
4月20日,市商务局局长曹旭会同市场建设科、商贸服务科等部门负责人在12345政府服务热线受理中心就市民关注的集贸市场、加油站等方面的问题现场解答,共接听市民来电5个,1个咨询类问题当场答复,4个一般诉求类工单转办处理,限时办结。
三、工作统计
  截至2017年4月13日,共受理群众诉求908981件。本周共受理群众诉求7279件,工作日日均受理量为1186件,其中电话受理6894件,网络受理385件。共转办3004件,占比41.3%,收到反馈1633件,反馈率54.4%,其中阳高县政府办、市人社局、城区公安分局、公交公司等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。本周回访工单243件,满意率90.1%,24件回访不满意工单退回成员单位重新落实。热线微博发布信息25条,粉丝数已达143101人;微信发布信息24条,关注人数达13892人;热线网站发布信息275条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:1367
  • 昨日收件:899
  • 咨询: 796
  • 一般诉求: 508
  • 求助: 44
  • 投诉举报: 2
  • 建议: 14
  • 表    扬: 3
办理总量统计
  • 话务量:1073276
  • 非话量:50598
  • 建单量:1123874
  • 办结量:1092882
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 城区 80640
2 南郊区 43168
3 工商局 22472
4 交警支队 17655
5 矿区 14613
6 公交公司 14514
7 同煤集团 13911
8 人社局 13188
9 房管局 11803
10 大同县 11792
11 浑源县 11736
12 市政管委会 9854
13 阳高县 9462
14 热力公司 9270
15 客运处 8141

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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