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2017年04月28日至2017年05月04日运行通报

点击率:658 | 2017-05-16 00:00

一、民生焦点
  近期有诉求集中反映在政务大厅办理产权卡和在不动产登记中心办理不动产证每天限号办理,尤其办理不动产证时很多人需要凌晨2:00去排队。市民希望两个部门能够联合作业,减少审批流程。
二、工作动态
  ●市食药局接听12345 热线。5月11日,市食品药品监督管理局局长郝军生会同医疗器械监管科、保健食品化妆品监管科、药品市场监管科等部门负责人在12345政府服务热线受理中心就市民关注的食品、药品、化妆品、保健品、医疗器械质量等方面的问题现场解答,共接听市民来电14 个,13 个咨询类问题当场答复,1个一般诉求类工单转办处理,限时办结。
三、工作统计
  截至2017年5月4日,共受理群众诉求929390件。本周共受理群众诉求6204件,工作日日均受理量为1067件,其中电话受理5937件,网络受理267件。共转办2826件,占比45.6%,收到反馈678件,反馈率24%,本周回访工单250件,满意率90%,25件回访不满意工单退回成员单位重新办理。热线微博发布信息21条,粉丝数已达144082人;微信发布信息18条,关注人数达14279人;热线网站发布信息97条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:1083
  • 昨日收件:1022
  • 咨询:651
  • 一般诉求:381
  • 求助:30
  • 投诉举报:12
  • 建议:7
  • 表    扬:2
办理总量统计
  • 话务量:1434453
  • 非话量:75113
  • 建单量:1509566
  • 办结量:1466252
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 城区 105992
2 南郊区 59272
3 工商局 29423
4 交警支队 26270
5 矿区 21834
6 公交公司 19038
7 同煤集团 18637
8 人社局 17553
9 浑源县 16722
10 大同县 16586
11 热力公司 15067
12 房管局 13963
13 阳高县 13701
14 市政管委会 11941
15 天镇县 10736

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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