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2017年05月26日至2017年06月01日运行通报

点击率:1002 | 2017-06-13 00:00

一、工作动态
  ● 市公交公司接听12345热线。
6月8日,市公交公司总经理董文荣会同运调处、劳资处等部门负责人在12345政府服务热线受理中心就市民关注的公交服务方面的问题现场解答,共接听市民来电11个,10个咨询类问题当场答复,1个一般诉求类工单转办处理,限时办结。
二、工作统计
  截至2017年6月1日,共受理群众诉求960784件。本周共受理群众诉求7754件,工作日日均受理量为1355件,其中电话受理7215件,网络受理539件。共转办3557件,占比45.9%,收到反馈1965件,反馈率55.2%,其中灵丘县政府办、市人社局、市住建委、公交公司等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。热线微博发布信息16条,粉丝数已达146636人;微信发布信息19条,关注人数达15167人;热线网站发布信息209条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:12
  • 昨日收件:1051
  • 咨询:10
  • 一般诉求:2
  • 求助:0
  • 投诉举报:0
  • 建议:0
  • 表    扬:0
办理总量统计
  • 话务量:1269782
  • 非话量:65158
  • 建单量:1334940
  • 办结量:1301062
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 城区 93864
2 南郊区 52448
3 工商局 26058
4 交警支队 22181
5 矿区 18606
6 公交公司 17173
7 同煤集团 16417
8 人社局 15153
9 浑源县 14632
10 热力公司 14612
11 大同县 14287
12 房管局 12888
13 阳高县 11868
14 市政管委会 11002
15 客运处 9468

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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