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2017年05月26日至2017年06月01日运行通报

点击率:568 | 2017-06-13

一、工作动态
  ● 市公交公司接听12345热线。
6月8日,市公交公司总经理董文荣会同运调处、劳资处等部门负责人在12345政府服务热线受理中心就市民关注的公交服务方面的问题现场解答,共接听市民来电11个,10个咨询类问题当场答复,1个一般诉求类工单转办处理,限时办结。
二、工作统计
  截至2017年6月1日,共受理群众诉求960784件。本周共受理群众诉求7754件,工作日日均受理量为1355件,其中电话受理7215件,网络受理539件。共转办3557件,占比45.9%,收到反馈1965件,反馈率55.2%,其中灵丘县政府办、市人社局、市住建委、公交公司等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。热线微博发布信息16条,粉丝数已达146636人;微信发布信息19条,关注人数达15167人;热线网站发布信息209条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:42
  • 昨日收件:2142
  • 咨询: 22
  • 一般诉求: 20
  • 求助: 0
  • 投诉举报: 0
  • 建议: 0
  • 表    扬: 0
办理总量统计
  • 话务量:1097280
  • 非话量:52238
  • 建单量:1149518
  • 办结量:1116465
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 城区 82069
2 南郊区 44402
3 工商局 22944
4 交警支队 18407
5 矿区 15195
6 公交公司 14859
7 同煤集团 14321
8 人社局 13416
9 大同县 12068
10 浑源县 11982
11 房管局 11936
12 市政管委会 10122
13 热力公司 9775
14 阳高县 9654
15 客运处 8287

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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