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2017年06月30日至2017年07月06日运行通报

点击率:871 | 2017-07-18

一、工作动态
  ●市教育局接听12345热线。7月13日,市教育局局长范振凯会同基教科、中招办等部门负责人在12345政府服务热线受理中心就市民关注的中小学日常管理、“小升初”和中考政策等方面的问题现场解答,共接听市民来电16个,14个咨询类问题当场答复,2个一般诉求类工单转办处理,限时办结。
二、工作统计
  截至2017年7月6日,共受理群众诉求1003413件。本周共受理群众诉求9082件,工作日日均受理量为1500件,其中电话受理8545件,网络受理537件。本周共转办4206件,占比46.3%,收到反馈1771件,反馈率42.1%,其中城区政府办、市人社局、市公安局、供排水集团等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。热线微博发布信息29条,粉丝数已达153670人;微信发布信息24条,关注人数达17727人;热线网站发布信息112条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:477
  • 昨日收件:1663
  • 咨询: 269
  • 一般诉求: 199
  • 求助: 4
  • 投诉举报: 0
  • 建议: 4
  • 表    扬: 1
办理总量统计
  • 话务量:1146634
  • 非话量:56373
  • 建单量:1203007
  • 办结量:1169236
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 城区 85959
2 南郊区 46728
3 工商局 23712
4 交警支队 19437
5 矿区 16313
6 公交公司 15349
7 同煤集团 14727
8 人社局 13920
9 大同县 12734
10 浑源县 12721
11 房管局 12288
12 热力公司 11257
13 市政管委会 10349
14 阳高县 10256
15 客运处 8448

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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