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2017年06月30日至2017年07月06日运行通报

点击率:1159 | 2017-07-18 00:00

一、工作动态
  ●市教育局接听12345热线。7月13日,市教育局局长范振凯会同基教科、中招办等部门负责人在12345政府服务热线受理中心就市民关注的中小学日常管理、“小升初”和中考政策等方面的问题现场解答,共接听市民来电16个,14个咨询类问题当场答复,2个一般诉求类工单转办处理,限时办结。
二、工作统计
  截至2017年7月6日,共受理群众诉求1003413件。本周共受理群众诉求9082件,工作日日均受理量为1500件,其中电话受理8545件,网络受理537件。本周共转办4206件,占比46.3%,收到反馈1771件,反馈率42.1%,其中城区政府办、市人社局、市公安局、供排水集团等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。热线微博发布信息29条,粉丝数已达153670人;微信发布信息24条,关注人数达17727人;热线网站发布信息112条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:963
  • 昨日收件:1426
  • 咨询:506
  • 一般诉求:376
  • 求助:39
  • 投诉举报:12
  • 建议:24
  • 表    扬:6
办理总量统计
  • 话务量:1230530
  • 非话量:63401
  • 建单量:1293931
  • 办结量:1261251
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 城区 91241
2 南郊区 50541
3 工商局 25217
4 交警支队 21349
5 矿区 17905
6 公交公司 16576
7 同煤集团 15941
8 人社局 14781
9 浑源县 14002
10 大同县 13785
11 热力公司 13633
12 房管局 12747
13 阳高县 11345
14 市政管委会 10803
15 客运处 9031

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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