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2017年07月28日至2017年08月03日运行通报

点击率:1219 | 2017-08-16 00:00

  一、工作动态
  ● 市国土资源局接听12345 热线 。8月10日,市国土资源局局长张士杰会同国土交易中心、不动产登记中心等部门负责人在12345政府服务热线受理中心就市民关注的土地和矿产资源管理、不动产登记等方面的问题现场解答,共接听市民来电8个,7个咨询类问题当场答复,1个一般诉求类工单转办处理,限期办结。
  ● 防汛应急小分队在12345 热线现场办公。8月8日16时,大同市气象台发布城市内涝蓝色预警,热线办管理中心及时联系城区政府办、市政管委会、市国资委、市房管局、市园林局、交警支队、移动公司、联通公司、电信公司、供排水集团、大同供电、华润燃气等12家成员单位组建防汛应急小分队驻守12345热线,第一时间受理,第一时间现场办理。从晚6点到9点,热线共受理紧急诉求10件,主要集中在交通拥堵、房屋漏雨、小区及道路积水等方面。各单位及时调度相关工作人员赴现场查看处置,取得良好效果。
  二、工作统计 
  截至2017年8月3日,共受理群众诉求1039873件。本周共受理群众诉求8963件,工作日日均受理量为1480件,其中电话受理8420件,网络受理543件。本周共转办3939件,占比43.9%,收到反馈2162件,反馈率54.9%,其中阳高县政府办、市人社局、城区公安分局、华润燃气等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。热线微博发布信息26条,粉丝数已达158935人;微信发布信息19条,关注人数达19527人;热线网站发布信息221条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:2139
  • 昨日收件:2103
  • 咨询:1266
  • 一般诉求:776
  • 求助:59
  • 投诉举报:20
  • 建议:16
  • 表    扬:2
办理总量统计
  • 话务量:1628218
  • 非话量:89330
  • 建单量:1717548
  • 办结量:1663502
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 平城区 122793
2 云冈区 83166
3 工商局 33200
4 交警支队 32582
5 同煤集团 21536
6 公交公司 20918
7 人社局 20063
8 浑源县 19180
9 云州区 19145
10 热力公司 16776
11 阳高县 16437
12 房管局 15064
13 市政管委会 13126
14 天镇县 12589

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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