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2017年08月25日至2017年08月31日运行通报

点击率:473 | 2017-09-15

  一、工作动态
  ● 市环保局接听12345 热线。9月7日,大同市环保局局长赫瑞会同大气科、宣教中心等部门负责人在12345政府服务热线受理中心就市民关注的大气、水体、噪声防治等方面的问题现场解答,共接听市民来电13个,7个咨询类问题当场答复,6个一般诉求类工单转办处理,限期办结。
  二、工作统计
  截至 2017 年 8 月 31 日,共受理群众诉求 1075346 件。本周共受理群众诉求 8165 件,工作日日均受理量为 1351 件,其中电话受理 7797 件,网络受理 368 件。本周共转办 3504 件,占比42.9%,收到反馈 2000 件,反馈率 57.1%,其中浑源县政府办、市人社局、市公安局、公交公司等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。热线微博发布信息 29 条,粉丝数已达 163312 人;微信发布信息 25 条,关注人数达 21333 人;热线网站发布信息253 条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:2
  • 昨日收件:1816
  • 咨询: 2
  • 一般诉求: 0
  • 求助: 0
  • 投诉举报: 0
  • 建议: 0
  • 表    扬: 0
办理总量统计
  • 话务量:1157691
  • 非话量:57136
  • 建单量:1214827
  • 办结量:1181234
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 城区 86615
2 南郊区 47175
3 工商局 23877
4 交警支队 19630
5 矿区 16613
6 公交公司 15462
7 同煤集团 14863
8 人社局 14037
9 浑源县 12930
10 大同县 12868
11 房管局 12342
12 热力公司 11782
13 阳高县 10427
14 市政管委会 10400
15 客运处 8498

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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