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2017年09月01日至2017年09月07日运行通报

点击率:798 | 2017-09-26 00:00

  一、工作动态
  ● 市国资委接听12345 热线 。9月14日,大同市国资委主任周灏会同企业改组科、产权管理科等部门负责人在12345政府服务热线受理中心就市民关注的国有企业职工家属区三供一业分离移交等方面的问题现场解答,共接听市民来电14个,8个咨询类问题当场答复,6个一般诉求类工单转办处理,限期办结。
  二、工作统计
  截至 2017 年 9 月 7 日,共受理群众诉求 1084127 件。本周共受理群众诉求 8781 件,工作日日均受理量为 1445 件,其中电话受理 8235 件,网络受理 546 件。本周共转办 3958 件,占比45.1%,收到反馈 2307 件,反馈率 58.3%,其中大同县政府办、市人社局、市公安局、公交公司等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。热线微博发布信息 33 条,粉丝数已达 164344 人;微信发布信息 29 条,关注人数达 22025 人;热线网站发布信息407 条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:347
  • 昨日收件:430
  • 咨询:213
  • 一般诉求:103
  • 求助:23
  • 投诉举报:1
  • 建议:7
  • 表    扬:0
办理总量统计
  • 话务量:1267539
  • 非话量:65160
  • 建单量:1332699
  • 办结量:1298674
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 城区 93884
2 南郊区 52366
3 工商局 25999
4 交警支队 22149
5 矿区 18560
6 公交公司 17128
7 同煤集团 16385
8 人社局 15140
9 热力公司 14597
10 浑源县 14583
11 大同县 14255
12 房管局 12883
13 阳高县 11828
14 市政管委会 10993
15 客运处 9399

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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