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2018年01月19日至2018年01月25日运行通报

点击率:623 | 2018-02-08 15:58

  一、工作动态
  ●12345热线为“不作为、慢作为、乱作为”问题集中整治活动提供线索。2018年1月,12345热线共受理投诉举报651件,为市集中整治“不作为、慢作为、乱作为”明查暗访组办公室提供线索38件。
  ●12345热线转办“不作为、慢作为、乱作为” 举报平台线索。2018年1月,12345热线将市“不作为、慢作为、乱作为”举报平台受理的71件线索转至相关单位落实处理,已收到回复70件。较典型的有:群众反映左云县鹊儿山镇郭丰窑村书记违纪问题,左云县纪委立案调查;龙翔园小区入住三年未接通天然气,华润公司主动与物业对接,预计今年三月份开通;反映甘河采煤沉陷区工地拖欠工资193400元,南郊区现已督促承包人与工人核对工资标准,区政府正在拨付工程款,将于春节前支付等。
  二、工作统计
  截至 2018 年 1 月 25 日,共受理群众诉求 1283407 件。本周共受理群众诉 9079 件,工作日日均受理量为 1502 件,其中电话受理 8628 件,网络受理 451 件。本周共转办 3955 件,占比 43.6%,收到反馈 2606 件,反馈率 65.9%,其中城区政府办、市人社局、市国土局、公交公司等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。热线微博本周发布信息 33 条,粉丝数已达 170668 人;微信本周发布信息 27 条,关注人数达 32574 人;热线网站本周发布信息155 条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:1552
  • 昨日收件:1740
  • 咨询:886
  • 一般诉求:597
  • 求助:38
  • 投诉举报:14
  • 建议:17
  • 表    扬:0
办理总量统计
  • 话务量:1386588
  • 非话量:72135
  • 建单量:1458723
  • 办结量:1417361
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 城区 102024
2 南郊区 57322
3 工商局 28513
4 交警支队 25253
5 矿区 20834
6 公交公司 18563
7 同煤集团 17710
8 人社局 16895
9 浑源县 16167
10 大同县 15910
11 热力公司 15001
12 房管局 13634
13 阳高县 13187
14 市政管委会 11625
15 天镇县 10313

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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