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2018年02月02日至2018年02月15日运行通报

点击率:797 | 2018-02-23 11:32

  一、工作动态
  ●中共大同市委办公厅、大同市人民政府办公厅对2017年度12345政府服务热线办理工作先进单位和先进个人进行表彰。近年来特别是去年以来,全市深入贯彻党的十九大精神,以习近平新时期中国特色社会主义理论为指导,全力抓好民生社会事业。12345政府服务热线2017年共受理群众诉求413533件,受理量和办结率逐年提高,逐步发挥了畅通社情民意、为民排忧解难、提高行政效能、促进社会和谐的重要作用。热线各成员单位本着高度负责的态度,坚持群众利益无小事,为服务民生作出贡献,得到了社会的广泛认可。为表彰先进、树立典型,激励各部门做好服务民生工作,营造学习先进、崇尚榜样的浓厚氛围,经市委、市政府同意,决定授予灵丘县政府办公室等17家单位“2017年度12345政府服务热线办理工作先进单位”荣誉称号、燕文涛等40人“2017年度12345政府服务热线办理工作先进个人”荣誉称号。
  二、工作统计
  截至 2018 年 2 月 15 日,共受理群众诉求 1311548 件。两周共受理群众诉求 18088 件,工作日日均受理量为 1475 件,其中电话受理 17515 件,网络受理 573 件。两周共转办 7820 件,占比 43.2%,收到反馈 3623 件,反馈率 46.3%,其中城区政府办、市发改委、市政管委会、公交公司等单位均能及时处办,并积极与诉求人沟通。热线微博两周发布信息 67 条,粉丝数已达 170850人;微信发布信息 64 条,关注人数达 33642 人;热线网站发布信息 504 条。

统计信息
收件统计
  • 今日收件:29
  • 昨日收件:2050
  • 咨询:19
  • 一般诉求:10
  • 求助:0
  • 投诉举报:0
  • 建议:0
  • 表    扬:0
办理总量统计
  • 话务量:1521857
  • 非话量:81441
  • 建单量:1603298
  • 办结量:1554289
诉求搜索
 
便民信息
  • 报警求助:110
  • 消防火警:119
  • 医疗急救:120
  • 交通违章:122
受理排名
排名 单位名称 数量
1 平城区 114404
2 云冈区 83228
3 工商局 31136
4 交警支队 29040
5 公交公司 19897
6 同煤集团 19840
7 人社局 18734
8 浑源县 18048
9 云州区 17844
10 热力公司 15128
11 阳高县 15010
12 房管局 14359
13 市政管委会 12506
14 天镇县 11605

主办单位:大同市人民政府

承办:大同市12345政府服务热线领导组办公室

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